為客戶的公司網站和天貓網站提供整合營銷和電子商務服務支持。使客戶的官方旗艦店在天貓內的用戶評價均高于行業水平的30%。 | |
客戶需求： | 在中國市場開展電子商務業務，在短期內啟動大規模的后臺管理服務 |
服務成果： | ● 提供增長業務量的提案服務，使客戶的網店成為天貓的人氣店。 ● 提供訂單管理、咨詢服務、雜志郵件發送、商品信息更新等全線的服務支持。 ● 客戶企業的官方旗艦店在天貓的評價均高于行業平均水平30%以上。 |
服務類型： |
以日本市場的知識經驗結合符合中國市場的顧客服務
transcosmos China擁有大型電子商務運營的實踐經驗，通過自己的營銷團隊和北京騰信互動有限責任公司*（TENSYN Interactive）的專業的互聯網營銷推廣實力，在短時間內就能為客戶企業在中國開展低成本和高品質的服務。
特別是使用熟知中日習慣的中國人和日本人來進行項目管理，確保了服務品質，在經年的呼叫中心運營管理中所提煉出的“成本合理化”以及“熟知中國互聯網服務的策劃”等方面都是transcosmos China贏得客戶業務的關鍵優勢。
*北京騰信互動有限責任公司是transcosmos的集團公司，專業從事互聯網營銷服務。
相關的支持服務：
●訂單受理、配送信息輸入等訂單管理
●電話／郵件／在線聊天的咨詢應對
●退貨?退款相關的客戶支持以及管理
●電子商務網站登載商品的登錄和更新以及價格和庫存管理等電子商務網站的運營
相關的營銷服務：
●網絡上與意見領袖合作的推廣服務
●與檢索引擎聯動的網絡廣告
●定期向中國會員代發雜志郵件
●郵件發送后的各種管理
服務方案
