發布日期:2022-12-05
中國的電子商務市場邁入新的發展階段。企業只有不斷洞察客戶需求,把握市場新風口,才能在市場中立于不敗之地。
發布日期:2022-09-05
中國的電商企業正在關注SCRM —— 一種以社交媒體(如:微信)為觸點的溝通方式。
發布日期:2022-08-04
快速應對巨大變化的中國市場,捕捉平臺大數據應用、直播電商及私域SCRM等趨勢,并運用于業務中。
發布日期:2022-06-16
中國的年輕父母們在做決策時,會關注來自各個不同渠道的購買信息和產品口碑,這些都將影響他們的購買行為
發布日期:2022-05-07
C2M(Consumer to...
發布日期:2022-03-14
老品牌在年輕化革新過程中嘗試與年輕品牌的跨界合作,通過年輕品牌的“粉絲之力”,打造能夠吸引年輕群體的跨界產品或玩法,建立和年輕受眾群體的情感關聯,達到1+1>2的營銷效果
發布日期:2022-03-02
在中國,線上診療服務正在不斷發展,為患者解決了許多不便之處。本文將通過案例研究探索如何改善顧客體驗(CX)并創造價值。
發布日期:2022-02-21
在數字化轉型的時代,新的營銷方法不斷涌現?!懊ず小睘橄M者的購買體驗提供了新的價值。
發布日期:2021-05-19
用戶情緒對顧客體驗具有重大影響,在顧客旅程中扮演著不可或缺的角色。許多企業采用各種方法分析用戶情緒,力圖提高銷售轉化率
發布日期:2021-04-26
線上數據不僅能夠助力企業深刻洞察消費者行為,并且通過線上數據結合線下數據,將有助于企業制定CX策略。